Условия возврата
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
- Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
- Возврат Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- Клиент не вправе отказаться от Товара: 1) Имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. 2) Товары привезенные под заказ (то есть не являющийся складской позицией на складе Продавца или его Поставщика.3) От товара изготовленного на заказ индивидуально под клиента если товар Надлежавшего качества.
- При отказе Клиента от Товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку до потребителя, от потребителя возвращенного товара а так же процент эквайринг системой банка за безналичную оплату (обычно это от 2 до 5% в зависимости от банка клиента). Возврат за минусом расходов Продавца должен быть не позднее чем через 30 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
- В случае возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества:
5.1 При доставке заказа за пределы города Москва (за МКАД), покупатель оплачивает доставку (возврат) товара до завода или ближайшего склада изготовителя ЗА СВОЙ СЧЕТ, любой транспортной компанией.
5.2 При доставке В ПРЕДЕЛАХ города Москва, мы забираем товар своими силами от покупателя в пределах города.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Сроки
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
- На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
- На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
